Máquina de salgados constantemente ruim
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2022 às 10:45
ID: 154339035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTerceira vez que a máquina de salgados vai pra assistência, passa meses lá e volta com problemas.
Além de tudo eles mudam constantemente os números de atendimento e tô sem resposta no wpp há semanas.
Uma máquina de 10mil reais que eu não consigo trabalhar. Queria que entrassem em contato comigo pra gente resolver o problema ou ir por meios legais. Já dei muitas chances e fico com meu trabalho pela metade, por acreditar na boa fé da empresa em sanar meus problemas.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 13:38
Olá Acácio tudo bem ? Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, estamos passando por algumas reestruturações empresariais, entraremos em contato com o Sr afim de resolver todo ocorrido.
Réplica da empresa
01/03/2023 às 09:18
Bom dia Acácio,
Entendemos sua chateação, porém desde o início a assistência foi prestada, mesmo com o equipamento fora da garantia, o mesmo foi retirado na sua residência e lhe enviado novamente sem custos. Verificando que ainda não ficou satisfeito, foi feito contato no dia 10/02 indicando uma solução e no dia 14/02 novamente entramos em contato sem retorno. Pedimos a gentileza de entrar em contato em nossos canais de assistência para que possamos encontrar a melhor solução para o senhor.
Att Equipe Formaza