Medicamento com partículas e sem efeito, falta de resposta da unidade Sorocaba via WhatsApp.
Resolvido
Sorocaba - SP
11/12/2025 às 21:45
ID: 234515431
Um dos medicamentos que uso com frequência e é aplicado como creme, esta com varias particulas e não esta fazendo efeito. Tenho mandado mensagens constates por WhatsApp da Unidade Sorocaba, mas eles não me respondem decepcionante!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:03
Olá, Marcelo. Boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora no retorno à sua manifestação e lamentamos pelo transtorno relatado.
Entendemos sua preocupação em relação às características do medicamento e à falta de resposta no canal de atendimento. Situações como essa precisam ser avaliadas com atenção, principalmente quando envolvem qualidade percebida e continuidade de tratamento.
Sua manifestação foi encaminhada à unidade responsável para análise do ocorrido e verificação das informações, a fim de que possam prestar os esclarecimentos necessários e avaliar a melhor tratativa para o caso.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de melhoria em nossos processos.
Equipe Formédica
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:59
Nao respondem, nao entregam na data agendada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3