Formedica Farmacia de Manipulacao Ltda

Reclamar dessa empresa

Capão Bonito - SP

11/05/2026 às 14:58

ID: 248313713

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação formal com os serviços prestados pela *****.
Esta é a segunda vez que realizo compra junto à farmácia de manipulação e, novamente, enfrento o grave problema de extravio da carga. A presente encomenda tinha entrega prevista para o dia 05, porém, até o momento, não foi recebida. Durante vários dias, busquei informações sobre o pedido e não obtive esclarecimentos objetivos, sendo somente hoje confirmado oficialmente o extravio.
A situação é ainda mais preocupante pelo fato de se tratar de medicações manipuladas em ampolas, cuja liberação possui prazo técnico aproximado de 15 dias. Dessa forma, a nova remessa somente estará disponível por volta dos dia 07 de junho , causando atraso significativo e comprometendo diretamente meus atendimentos profissionais.
Ressalto que essa recorrência demonstra falha grave na logística, no controle de transporte e na comunicação com o cliente, gerando prejuízos financeiros, operacionais e assistenciais.
Diante disso, solicito esclarecimento detalhado sobre o ocorrido;Medidas imediatas para minimizar os prejuízos causados;Garantia de maior segurança logística para futuras entregas;Posicionamento objetivo da empresa quanto à recorrência desses extravios;
Como cliente, considero inadmissível que episódios dessa natureza ocorram de forma repetida, especialmente considerando a relevância e a sensibilidade dos produtos manipulados.Aguardo retorno com urgência e resolução adequada.