Comprei, não recebi a tempo e não tive estorno
Não respondida
Marília - SP
30/06/2026 às 16:52
ID: 252725653
Sempre fui muito bem atendida pela empresa, até a minha última compra, realizada em abril.
A suplementação, que teve um valor considerável, atrasou cerca de um mês para ser entregue. Em razão desse atraso, não foi possível dar continuidade ao tratamento, pois, nesse período, houve mudança na orientação médica e a suplementação adquirida deixou de ser indicada.
Desde então, solicito o estorno do valor pago. Entro em contato com a empresa praticamente toda semana e, em todas as ocasiões, recebo a mesma resposta: que o reembolso será realizado em breve. Na última semana, fui informada de que o estorno seria efetuado até sexta-feira, assim como já havia sido prometido em outras semanas. Novamente, o prazo não foi cumprido.
O atraso na entrega já causou prejuízo ao tratamento e, agora, a demora injustificável para realizar o estorno demonstra falta de respeito com o consumidor. Lamento essa situação, pois até então minha experiência com a empresa sempre havia sido positiva.
Espero que o problema seja resolvido o quanto antes, com a realização imediata do estorno, sem novas promessas ou adiamentos.