Falta de respeito com idoso

Question

Era cliente desta farmácia a qual entrei solicitando para usar o toalete e fui impedida, ao ser informada que não tem banheiro para cliente.
Mesmo com muita insistência não foi liberado a utilização, falta de respeito e empatia com idosa e cliente.

Accepted Answer

Prezada Consuelo:
Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por saber que seu atendimento não correspondeu às suas expectativas é sempre nossa intenção proporcionar cuidado, respeito e atenção em cada contato, especialmente com nossos clientes da melhor idade.

Nosso setor de atendimento ao cliente entrará em contato com a senhora, por meio do telefone cadastrado, para ouvir com atenção os detalhes de sua experiência, identificar a unidade e os colaboradores envolvidos, e assim reforçar nossos treinamentos e padrões de atendimento.

Estamos verdadeiramente comprometidos em aprender com cada situação e transformar esse aprendizado em melhorias reais. Sua paciência e confiança são muito valiosas para nós.

Conte conosco. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Com respeito e consideração,
Equipe Formédica

Falta de respeito com idoso

Resposta da empresa