Formédica [Editado pelo Reclame Aqui] clientes

Gostaria de fazer uma retratação em relação ao episódio envolvendo uma entrega da Formédica.

Recebemos uma remessa de tirzepatida em que a embalagem original do medicamento veio separada dos frascos. A caixa identificada estava vazia, enquanto os sete frascos haviam sido acondicionados em outra caixa, sem que essa informação tivesse sido previamente sinalizada. Diante dessa situação, entendemos que poderia ter ocorrido algum problema na entrega e, por cautela, buscamos orientação junto aos colegas médicos e entramos em contato com a empresa para esclarecer o ocorrido.

Após a conferência completa, verificou-se que todas as unidades estavam presentes e que se tratou de um equívoco decorrente da forma como o material foi acondicionado e entregue, sem a devida comunicação.

Dessa forma, esclareço que a situação foi totalmente resolvida e não houve qualquer irregularidade em relação à quantidade dos medicamentos entregues.

Agradeço à equipe da Formédica pela disponibilidade em prestar os esclarecimentos e também aos colegas que prontamente se colocaram à disposição para ajudar. Aproveito para reforçar a importância de uma comunicação prévia sempre que houver alteração na forma de acondicionamento dos medicamentos, evitando dúvidas e preocupações desnecessárias, especialmente quando se trata de produtos de alto valor e que exigem rigoroso controle de armazenamento.

Agradeço a compreensão de todos.
Dra. *****