Formédica Sorocaba: Alteração unilateral de prazo de entrega e recusa de estorno após cancelamento.
Não respondida
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 18:08
ID: 254592597
Realizei a compra e o pagamento imediato e antecipado de uma fórmula manipulada junto à Formédica Sorocaba (Orçamento n 61314). No entanto, após receberem o valor, a farmácia alterou unilateralmente a data de entrega pactuada, alegando reorganização interna para implantação de ISO.
Ao solicitar o cancelamento e a restituição do valor pago direito garantido pelo Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor diante do descumprimento do prazo , fui ignorada pela equipe. Prometeram o estorno caso não entregassem em determinada data, mas seguiram empurrando o prazo com a barriga, agindo com total amadorismo e tentando forçar a entrega mesmo após meu pedido explícito de cancelamento.
Exijo o estorno imediato e integral do valor pago. É inaceitável que o cliente cumpra a sua parte pagando no ato e a farmácia descumpra o prazo e se recuse a devolver o dinheiro.