Formédica Farmácia de Manipulação

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/01/2026 às 12:31

ID: 236786375

Reclamação Farmácia Formédica Rio

Realizei uma compra de medicamentos manipulados na farmácia Formédica Rio. Enviei a receita completa, solicitei orçamento e, inclusive, fiz orçamentos em outras farmácias. Escolhi esta empresa porque a atendente afirmou que todos os medicamentos da receita estavam contemplados no orçamento.

Diante dessa informação, efetuei o pagamento à vista. Para minha surpresa, não recebi todos os medicamentos. Fui informada posteriormente de que houve um engano, pois a atendente não teria visto tudo, limitando-se a um simples sinto muito.

Como assim? O erro foi exclusivamente da empresa, mas o prejuízo ficou comigo. Se eu soubesse que nem todos os medicamentos estavam incluídos, teria optado por outro orçamento, já que os valores eram muito próximos.

Fui claramente induzida a erro, paguei um valor elevado acreditando estar adquirindo todos os itens da receita, e a solução apresentada foi apenas um desconto, o que considero inaceitável.

O que torna a situação ainda mais grave é que, em outro pedido, fui cobrada por uma diferença de valor e paguei prontamente, sem questionamentos. Ou seja, quando o erro favorece a empresa, a cobrança é imediata; quando o erro prejudica o consumidor, oferece-se apenas um pedido de desculpas.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada e vítima de falta de profissionalismo. Houve abuso da minha boa-fé e total descaso com o direito do consumidor.

Aguardo uma solução justa, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.