Quero cancelar a assinatura e não consigo
Respondida
União da Vitória - PR
09/11/2022 às 15:03
ID: 153209627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, faz 2 meses que tento cancelar a assinatura e não consigo. O caminho para o cancelamento informa não existe no meu perfil. Todo o mês eles descontam os *******,00 e eu não quero mais o serviço. Será que alguém que não seja um chat feito por robô que não aceita meu pedido pode cancelar minha assinatura?
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 09:15
Olá Andrea, tudo bem?
Lamentamos saber que não está conseguindo cancelar seu plano!
Gostaríamos de lembrá-la que além do chat bot que indica artigos em nossa Central de Ajuda, temos atendimento em tempo real com pessoas via chat ao vivo e WhatsApp, além do atendimento via e-mail.
Enviamos um e-mail para você, mas confirmo aqui também que Já fizemos o cancelamento no sistema e submetemos o reembolso, que pode refletir imediatamente ou levar até duas faturas, a depender de seu banco.
Apenas para sua referência, para cancelar seu Plano Mensal via área de login, basta acessar sua área de login > clicar sobre seu nome > compras > cancelar tratamento > continuar com cancelamento. Quando ocorre algum erro, você pode tentar limpar cookies e histórico de navegação, ou nos passar e resolvemos o possível problema técnico com o time de tecnologia, estamos aqui para ajudá-la!
Estamos à disposição. Tenha um ótimo dia!
Equipe FORMEL Skin