ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!
Resolvido
Macedônia - SP
04/06/2025 às 15:25
ID: 218829863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa há anos, sempre comprei e recebi meus pedidos no prazo de 2 a 3 dias, sem problemas. Porém, no último mês, fiz duas compras uma no dia 12/05 e outra no dia 26/05 e até agora, NENHUM DOS PRODUTOS FOI ENTREGUE!
Estou há mais de 20 dias cobrando insistentemente, e NÃO TENHO QUALQUER RESPOSTA SOBRE PRAZO DE ENTREGA! É uma total falta de consideração e profissionalismo.
Estou com uma obra parada, e cada dia de atraso gera custos que ninguém se responsabiliza! Quem vai arcar com esse prejuízo? É um descaso completo com quem sempre confiou na empresa!
Quero uma solução imediata ou vou tomar providências legais. Essa situação é INACEITÁVEL!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 16:03
Olá, Maria Camila.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela situação que descreveu.
Conforme conversamos por telefone, acionamos as áreas responsáveis envolvidas para entendermos a melhor forma de te auxiliar.
Verificamos que o primeiro ******* em maio foi entregue ontem (05/06/*******) e o segundo pedido terá entrega realizada na próxima segunda-feira (09/06).
Deixamos abaixo o nosso contato de SAC, caso seja necessário nos acionar.
******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Formiline
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 16:48
Depois da reclamação, agiram de forma rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10