Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido pago à Formline Indústrias e Laminados Ltda.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2026 às 11:56
ID: 238822525
Eu fiz um pagamento no dia 11/12/2025 no valor de r$ 1247,24 à vista
para formline indústrias e laminados Ltda
O meu pedido só foi tirado nota no dia 22/01/2016 com a nota fiscal número *****, depois de muita cobrança ao meu vendedor
E até hoje eu ligo para transportadora essa nota fiscal não consta no sistema deles para que as mercadorias sejam recolhidas então eu gostaria de uma solução porque já vai daqui a pouco para 2 meses que efetuei o pagamento e as minhas mercadorias estão paradas,porque eles não me dão uma posição clara do que realmente está acontecendo.
Quero as minhas mercadorias ou o meu dinheiro de volta pra que eu possa fazer o meu pedido a outro fabricante.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:05
Olá, Andrea.
Após uma apuração detalhada junto às áreas envolvidas, identificamos que o pedido em questão foi solicitado para retirada. Por esse motivo, a nota fiscal não consta no sistema da transportadora mencionada.
Lamentamos a falha de comunicação ao longo do processo. Nossa equipe já está contato contigo para a resuloção dessa situação.
Em caso de necessidade, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Formiline
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 08:36
Aguardando ainda a outra parte da reclamação ser resolvida