Pedido pago não entregue e dificuldade em obter reembolso da Formiline
Resolvido
Lages - SC
24/02/2026 às 16:20
ID: 241563003
Boa tarde ,
Somos clientes a anos da Formiline ( Formica ) e em 11 de Novembro de 2025 fizemos um pedido junto ao seu representante Ativa Representações aqui de Santa Catarina no valor de R$24.352,80 e pagamos antecipadamente como sempre fizemos . Acontece que esse pedido nunca chegou e já fizemos via email o pedido de cancelamento e reembolso mas até o momento não obtivemos respostas por parte da Formiline ( Formica ). Já tentei contato em números de telefone disponíveis na internet mas nenhum funciona. Espero que a Formiline entre em contato para resolvermos essa situação .
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:01
Jaime, boa tarde.
Lamentamos pela situação ocorrida.
Acionamos as áreas envolvidas no seu caso e informamos que o reembolso ocorrerá no final da próxima semana.
Caso precise de apoio em qualquer situação conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Formiline.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 14:22
Prezada Formiline ,
Verificamos com nosso setor financeiro e até o momento não identificamos o reembolso , que nos foi prometido para semana passada até dia 05/03 . Caso já tenham feito o deposito por favor encaminhar o comprovante por email . Estamos no aguardo para encerrarmos essa questão .
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:45
Empresa Formiline resolveu o problema efetuando o reembolso .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 17:00
Sr. Jaime.
Lamentamos a morosidade no processo.
Estamos à disposição para eventuais necessidades.