Loja não devolve dinheiro
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/10/2017 às 15:03
ID: 29474949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma fonte no site no dia 30/06( PEDIDO #100002909).
O produto foi enviado em 1 semana estava comigo ja..
Se passado umas 2 semanas a fonte deu problema, entrei em contato com a loja e me enviaram o codigo de postagem para devolução da mesma.
Postei a mercadoria no dia 01/08, no dia 08/08 o produto ja estava entregue, segundo o codigo de defesa do consumidor o produto deveria ser reparado em 30 dias ou a devolução do dinheiro.
No dia 26/09 mandei um email questionando a devolução do dinheiro pois ja haviam se passado mais de 40 dias e não havia recebi nenhuma resposta.
O atendente demorou 4 dias para me enviar uma resposta que devolveriam o dinheiro e ainda assim no dia 03/10 ela envio um email que faria a devolução naquele dia ou nos proximos dias sem data definida.
Pessima loja em relação a pos venda.. se alguem precisar do pós venda esta enrolado
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Resposta da empresa
10/10/2017 às 15:55
Sentimos muito que tenha passado por uma situação desagradável como essa, porém deixamos claro que devolvemos sim o pagamento, em todas as situações em que se faz necessário,
o que eventualmente pode ter acontecido é algum atraso nesta devolução, caso a devolução não tenha acontecido ainda, resta aguardar pois já foi encaminhada para o setor financeiro, obrigado pelo contato, estamos sempre trabalhando para melhorar nosso atendimento, e sua reclamação nos ajuda nesse sentido.