Insatisfação com produto Formix 3D - qualidade inferior às especificações e recusa de troca
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/07/2026 às 15:08
ID: 253021761
Gostaria de trazer a minha insatisfação com o produto da Formix 3D, o que eles oferecem no site e no atendimento por whatssap nao é o produto conforme as especificações. E mesmo com a insatisfacao do produto eles nao oferecem a troca do mesmo. Levando o consumidor a ficar com o produto que nao sera usadk devido a sua ma qualidade. Comprei um outro rodape de marca diferente e é nitida a diferenca. Enquanto o da formix é sem cor, mal acabado, e molenga, o outro rodape é bem mais branco, mwlgor acabamento com efeito fosco e bem mais duro e resistente. Então nao se deixem levar pelas fotos do whats. Pessoalmente o produto nao tem aquela aparencia.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:16
Olá, Renan! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a insatisfação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação da melhor forma.
Como conversamos pelo WhatsApp, o prazo padrão para devolução por arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto. Mesmo assim, entendemos o seu caso e vamos abrir uma exceção para seguir com a solução.
Conforme alinhado com você via whatsapp, realizaremos a coleta do material amanhã 07/07 e, após o recolhimento, daremos andamento ao reembolso do pedido.
Nosso objetivo é que tudo seja resolvido com transparência e respeito ao cliente. Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação para acompanhar cada etapa até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Formix 3D
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 11:32
Foram super prestativos, executaram todo o procedimento de devolução e estorno do valor. Super satisfeito com o retorno da empresa e solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10