Paguei e não recebi.
Em réplica
Niterói - RJ
19/02/2024 às 18:39
ID: 182887637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em *******, pagou por pix falando pelo whats app e recebi.
Este ano fiz a mesma compra, com pix na mesma conta da empresa, dia 30/01/24 e até hoje não recebi. No whats app não respondem, não visualizam, e o tel não atende!
Não enviaram tb a nota fiscal!
O valor da compra foi *******,27 a vista!
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 08:03
Prezada Cristina,
Bom dia!
Pedimos desculpas pela demora na resposta, devido ao feriado de emancipação da nossa cidade. Já realizamos uma análise da situação do seu pedido e identificamos que ele ficou represado em nosso sistema, ocasionando o atraso na entrega.
Para resolver essa questão, realizamos uma reunião interna envolvendo as equipes responsáveis e, ainda hoje, procederemos com a expedição dos produtos. Nosso objetivo é garantir que a entrega seja realizada ainda esta semana no seu endereço.
Em breve, enviaremos a você uma cópia da nota fiscal de venda, juntamente com o código de rastreamento para que possa acompanhar o andamento da entrega.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Gilmar Carvalho
Time de Atendimento Formix 3D
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 16:36
Prontamente respondido e resolvido. Obrigada!
Réplica da empresa
05/03/2024 às 16:50
Seguimos a disposição sempre que precisar.