Problemas com a entrega
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/11/2022 às 12:31
ID: 153760885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido:
Data da Compra: 09/11/******* - 19:19
Cód.Pedido: *******
Não conseguimos fazer o rastreamento da entrega com o link e ******* pela empresa, de forma que minha esposa fez contato com a Formix 3D onde nos informaram que a entrega ocorreria na data de ontem (18.11), mantemos uma pessoa na casa o dia todo para receber o material e não apareceram. Ela novamente entrou em contato e deram a data de hoje (19.11), novamente ficamos presos aguardando a entrega e ninguém apareceu.
Decepcionado!
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Resposta da empresa
19/11/2022 às 17:46
Prezado Douglas,
Boa tarde!
Lamentamos que tenha ocorrido todo este inconveniente com a entrega do seu pedido porem continuamos no dia de hoje acompanhando a entrega dele e tivemos momentos atrás a confirmação de que a entrega do seu pedido foi realizada nesta data.
******* que o prazo de entrega prometido no momento da compra, era de 5 a 8 dias uteis após a confirmação do pedido, e este prazo venceria somente na próxima terça-feira.
De qualquer forma, lamentamos muito os transtornos causados pelas informações desencontradas e nos colocamos a disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Time Formix
Consideração final do consumidor
19/11/2022 às 22:11
A entrega chegou depois das 14:00 e foi recebida pela vizinha, perdi a manhã https://******* chegou, e com a embalagem da cola https://******* boa parte do material em função da avaria....O produto atendeu o esperado, mas o frete tem muito a melhorar, prazo, cuidado no transporte....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6