Solicitação de cancelamento e estorno de rodapés de poliestireno não atendida
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 18:15
ID: 236701341
Em dez/25 comprei 20 e poucos metros de rodapés de poliestireno nesta empresa. Assim que chegou em casa, pedi via whatsapp o cancelamento e estorno do valor pago, porém como mostram as imagens anexas, ela não responde e nem se posiciona.
Preciso que ela cancele o pedido ***** ne faça o estorno no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 10:18
Olá, Sr. Cláudio!
Esperamos lhe encontrar bem?
Agradecemos seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha no nosso sistema de mensagens automáticas e, em razão do recesso de final de ano, suas mensagens foram visualizadas apenas no dia 06/01.
Conforme alinhado com o senhor via WhatsApp, o pedido n ***** e ***** já foram devidamente cancelados, o reembolso foi providenciado junto ao nosso financeiro após o contato e a coleta do material já foi realizada em seu endereço.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Formix 3D
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 17:48
Boa empresa. Tem falhas, mas aceitáveis
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10