Pacote formatura sem assento e contrato obscuro
Não resolvido
Curitiba - PR
11/01/2023 às 14:56
ID: 157252685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Primeiro minha insatisfação com essa empresa que sequer disponibiliza um telefone para contato e nunca responde às dúvidas pelo Whatsapp.
Comprei um pacote para formatura de medicina da UFPR que ocorrerá dia 19/01/23. O pacote é de 20 convites e fui informado hj que só há assento para 10 pessoas.
Veja o absurdo da explicação da atendente: "As formaturas de hj possuem outro padrão e as mesas são apenas ponto de encontro".
O contrato deve ser claro e essa informação que é relevante deveria constar em letras garrafais.
Para completar a atendente disse que poderia comprar uma mesa extra ao custo de R$ 1.*******.00 somente até o dia 10/01, ou seja, das 20 pessoas que irão à festa, 10 ficarão em pé e tbm comerão em pé. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e penso em demandar judicialmente por danos morais e patrimoniais contra essa Empresa, pois vou trazer parentes de outro Estado para passar um vexame em um evento bastante esperado.
Att,
José Adailton de Macedo
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 16:28
Olá, José!
Tudo bem?
Gostaríamos de pedir mil desculpas pela sua experiência e atendimento pré recebido, conferimos com o time responsável e fomos informados que o problema foi solucionado com a compra de uma mesa extra. Reconhecemos nossa falha de comunicação em relação a clareza de número de convites versus lugares disponíveis por mesa que cada formando tem direito de acordo com o pacote contratado.
Gostaríamos de compartilhar que desde ******* nossos contratos já possuem essa informação sinalizada de maneira clara e destacada, buscamos aprender com nossas falhas e sempre aprimorar a qualidade das nossas entregas.
Caso queira dar sequência a esse contato, estamos disponíveis através do WhatsApp*******.
Abraços,
Time Formô Brasil.
Consideração final do consumidor
10/03/2023 às 18:21
Infelizmente o problema não foi resolvido pela empresa e sim por mim que resolvi comprar outra mesa para não deixar meus convidados em pé a noite inteira. Para um evento desta natureza que contempla mais de ******* pessoas a um custo extremamente elevado, no mínimo se esperaria que a empresa resolvesse o problema pela sua falta de informação e não o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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