Solicitação de cancelamento de contrato de formatura e estorno integral devido a problema de saúde
Em réplica
Londrina - PR
02/02/2026 às 13:34
ID: 239521109
À Equipe Formô Brasil / Setor Financeiro,
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do meu contrato de adesão referente à formatura da turma 90 da PUCPR com previsão de conclusão em 2028.2, bem como o estorno integral dos valores já pagos.
O motivo desta solicitação é de força maior e alheio à minha vontade. Devido a um problema grave de saúde que resultou em internamento psiquiátrico recente, fui obrigado(a) a interromper temporariamente meus estudos.
Como consequência direta desse afastamento médico, houve mudança na minha grade curricular e troquei de turma/semestre. Portanto, tornou-se impossível participar da colação de grau e dos eventos festivos com a turma contratada (2028.2).
Diante do exposto, solicito:
Rescisão do contrato sem a aplicação de multas, visto que a desistência se dá por motivo de doença (caso fortuito/força maior);
Suspensão imediata de quaisquer cobranças futuras (boletos ou recorrência em cartão);
Estorno/Reembolso do valor total pago até o momento, na conta bancária informada abaixo.
Estou à disposição para enviar laudos médicos e comprovantes de afastamento da faculdade que atestam a veracidade dos fatos, caso seja necessário para a aprovação do reembolso integral.
Aguardo um retorno formal com a confirmação do cancelamento e o prazo para o reembolso dentro de 5 (cinco) dias úteis.
Dados do Formando(a):
Nome Completo: *****
CPF: *****
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:10
Olá, Ântonny.
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e esperamos que você esteja se recuperando bem.
Verificamos sua solicitação, porém não identificamos o recebimento do e-mail mencionado em nossos registros. Pode ter ocorrido alguma falha no envio.
De toda forma, o time de atendimento responsável pela turma já foi acionado e fará contato direto com você para entender todos os detalhes e orientar sobre os procedimentos necessários para a análise do pedido de cancelamento.
Reforçamos que cada caso é avaliado individualmente, com atenção e responsabilidade, especialmente em situações delicadas como a que você descreveu.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Equipe Formô
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:32
Prezados, informo que foram enviados os seguintes e-mails:
1. Foi enviado um e-mail para: ***** ás 14h36 em 02/02/2026.
2. Foi enviado um e-mail para: ***** ás 09:39 em 04/02/2026.
Todos esses e-mails foram enviados do meu endereço eletrônico da propria PUCPR: *****
Enfim, peço que tentem contato aqui pelo chat privado do Reclame Aqui, ou pelo telefone *****. Pois estava cadastrado um número antigo, que não tenho mais acesso.
Ademais, agradeço
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 08:34
Prezados, informo que foram enviados os seguintes e-mails:
1. Foi enviado um e-mail para: ***** ás 14h36 em 02/02/2026.
2. Foi enviado um e-mail para: ***** ás 09:39 em 04/02/2026.
Todos esses e-mails foram enviados do meu endereço eletrônico da propria PUCPR: *****
Enfim, peço que tentem contato aqui pelo chat privado do Reclame Aqui, ou pelo telefone *****. Pois estava cadastrado um número antigo, que não tenho mais acesso.
Ademais, agradeço
Réplica da empresa
13/02/2026 às 14:56
Agradecemos pelo retorno e pelas informações atualizadas.
Nosso time responsável pela turma já foi acionado e fará contato diretamente com você pelo telefone informado para dar andamento ao processo de cancelamento e orientar sobre os próximos passos.
Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo.
Equipe Formô