NUNCA COMPREM NESSA LOJA!!
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2020 às 13:09
ID: 117312043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de alianças dia 06/12 e até hoje 28/12 (quase 1 mês) nem se quer começaram a fazer ela.
No site eles dão que o prazo é de 7 dias úteis, porém por conta da pandemia, deram 10 dias úteis.
Mas liguei lá e eles nem se quer começaram a produzir a aliança, ou seja está ainda sendo produzida na fábrica e não tem previsão de quando posso retirar na loja. (Escolhi retirar na loja pra ser mais rápido)
Um l-i-x-o de site, uma lixo de loja e um lixo de atendimento
Para cancelar, somente por e-mail, nem por telefone e nem pessoalmente, só por e-mail, só com a desculpa para demorar o cancelamento e estorno.
Tá tudo pago já, desde de 6 de dezembro
Nunca comprem nessa loja, se não quiserem ter dor de cabeça. Estragou o meu final de ano e do meu namorado!!!!
Se não querem ter dor de cabeça, NUNCA na vida de vocês comprem nessa loja, devia ter olhado o reclame aqui primeiro. Um absurdo, depois de 1 mês quase não ter nem quer começado a fabricar um par de aliança!!!!! Já pelo tratamento da loja, já vi que quando e se chegasse as alianças seria um lixo também, igual todos falam aqui.
Empresa desprezível.
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Resposta da empresa
30/12/2020 às 12:06
Olá Prezado(a), tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato e a preferência de compra conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado na confecção de seu produto, e informamos que estamos em uma situação de pandemia onde há o revezamento de funcionários e por isso, os pedidos estão demorando um pouco mais que o esperado para serem finalizados. O prazo estimado para seu pedido era de 10 dias úteis após a data de pagamento, e sujeito a atraso. Atraso este que ocorreu de apenas 5 dias e novamente, pedimos desculpas pelo atraso.
A confecção foi iniciada no dia seguinte a confirmação do pagamento e ontem mesmo, já entramos em contato com o senhor Felipe informando a disponibilidade de retirada em nossa loja, junto com um estojo de luxo e anel solitário em Prata ******* como cortesia devido ao ocorrido.
Informamos que estamos empenhados em resolver toda e qualquer questão com os nossos clientes visando sempre sua satisfação, salientamos que estamos estruturando nossa operação atualmente de maneira mais consolidada. Conforme pode ser verificado pelo método de avaliação do Google, possuímos uma média de avaliação positiva em satisfação de 85% e estamos empenhados em melhorar este cenário cada vez mais.
Honramos nosso compromisso com os nossos clientes para assim, entregar a melhor qualidade em serviço e produto.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,