Qualidade de aliança HORRÍVEL
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2021 às 22:18
ID: 120764131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA entrega demorou, quando chegou o par de aliança a qualidade estava horrível, tive que pedir ou outro par, demorou mais ainda para chegar o outro par de aliança. Quando chegou da segunda vezes a qualidade esta ok, mas deu 5 meses já saiu o banho de ouro de 18k da aliança e ela esta toda arranhada, qualidade horrível. Não recomendo para ninguem comprar neste site.
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 14:59
Olá Prezado(a), tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato e a preferência de compra conosco.
Informamos que produtos banhados a ouro podem sofrer riscos e arranhados de acordo com o tipo de uso, é normal. Por isso, quando questionados, sempre indicamos que retire o produto para tomar banho/lavar louça/ir a praia e piscina, além de outras atividades que possam causar danos à aliança (como ir à academia). Caso seu produto esteja dentro da garantia, estamos à disposição para realizarmos uma troca ou reconfecção livre de custos e lhe oferecemos como cortesia um anel solitário em Prata *******!
Informamos que estamos empenhados em resolver toda e qualquer questão com os nossos clientes visando sempre sua satisfação, salientamos que estamos estruturando nossa operação atualmente de maneira mais consolidada. Conforme pode ser verificado pelo método de avaliação do Google, possuímos uma média de avaliação positiva em satisfação de 85% e estamos empenhados em melhorar este cenário cada vez mais.
Honramos nosso compromisso com os nossos clientes para assim, entregar a melhor qualidade em serviço e produto.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,