Sem resposta do meu pedido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2021 às 19:18
ID: 125638105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei as alianças banhada a ouro e começaram a descascar, enviei conforme solicitado pela Sra Heloísa para que fosse refeita as alianças.
Fato é que até o começo da semana passada a mesma ainda respondia meus e-mail, onde no último informava que até o final da semana do dia 18/06 estava enviando o código de rastreio do pedido.
Já enviei dois e-mails perguntando o status e não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2021 às 10:08
Olá Prezado(a), tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato e a preferência de compra conosco.
Peço desculpas pela demora na resposta do e-mail com uma posição do ******* em processo de mudança e tivemos um imprevisto. Seu pedido já foi entregue ao Correios, lhe enviamos o código de rastreio via e-mail.
Informamos que estamos empenhados em resolver toda e qualquer questão com os nossos clientes visando sempre sua satisfação, salientamos que estamos estruturando nossa operação atualmente de maneira mais consolidada. Conforme pode ser verificado pelo método de avaliação do Google, possuímos uma média de avaliação positiva em satisfação de 85% e estamos empenhados em melhorar este cenário cada vez mais.
Honramos nosso compromisso com os nossos clientes para assim, entregar a melhor qualidade em serviço e produto.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,