Atraso na entrega e falta de suporte via WhatsApp

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela demora em nosso retorno no WhatsApp. Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente com a proximidade do prazo de entrega.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já deveria ter sido coletado e atualizado, mas enfrentamos dificuldades com a transportadora. Realizamos inúmeras tratativas e cobranças junto a eles para entender o motivo do atraso no envio, mas, diante da falta de uma resposta imediata e para garantir que você não fosse ainda mais prejudicada, tomamos uma decisão:

Enviamos um novo item para você. Não quisemos mais aguardar o retorno da transportadora anterior e priorizamos a saída de uma nova unidade do nosso estoque para que chegue até você o quanto antes.

Mais uma vez, lamentamos o transtorno. Erros logísticos podem acontecer, mas nossa prioridade é sempre garantir que o produto chegue até você.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Formosinha