Não cumpre prazo de entrega

Bom dia, Patricia! Eu sou a Aline da Formosinha e, já gostaria de antecipar nossas sinceras desculpas por toda essa situação. O natal é uma época mágica para gente e, sempre nos preocupamos que também seja mágica para nossos clientes. Nós enviamos sua árvore no dia 15/10 pela total express (uma das maiores transportadoras do país). Eles nos enviaram que a caixa da sua árvore foi violada no transporte e, por isso, não conseguiriam seguir com a entrega. Tentamos recorrer para que entregassem a caixa mesmo assim, já que ela estava em bom estado. Mas não tivemos sucesso. Reenviamos uma nova árvore, desta vez, pela Rodonaves. A Aline Nunes também está em contato com você pelo WhatsApp e nós estamos acompanhando de perto para garantir que sua árvore chegue o mais rápido possível, aí em Manaus. Mais uma vez, sinto muito pelo transtorno. Tenha um ótimo dia!