Academia encerrou atividades e não devolveu valor pago pelo plano anual após 7 meses.
Não resolvido
Campo Grande - MS
16/07/2026 às 20:36
ID: 254126437
Paguei um plano anual nessa academia. Porém encerraram suas atividades e se comprometeram a devolver o valor que paguei, no caso 2200,00$( dois mil e duzentos reais) Me deram um prazo de 90
Dias para devolução. Isso foi em dezembro de 2025. Já se passaram 7 meses e ainda não recebi o valor que paguei. Entro em contato com a Empresa por e-mail, único modo disponível e não obtenho retorno. Estou aguardando posição dessa Empresa.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:51
Oi, Rosemeire.
Conforme enviado por email, o estorno do seu plano foi feito em dezembro do ano passado. Peço que verifique sua fatura de dezembro ou janeiro para visualizar o estorno do valor.
Encaminhei por email o comprovante do estorno também.
Agradeço pelo seu contato e sigo a disposição.
Você pode falar comigo no e-mail e no nosso canal de Whatsapp ([email protected]/ +55 21 99341-0670 - https://api.whatsapp.com/send/?phone=5521993410670&text&app_absent=0)
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Fórmula
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 16:07
O comprovante que foi enviado, consta apenas que foi cancelado o plano e que pediram um prazo de 90 dias para efetivar a devolução. Até agora não foi feito a devolução do valor que paguei
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:03
Não conseguiu resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5