Caos na unidade Lido-Copacabana: Falha em aula de spinning, ar condicionado quebrado e bebedouro com água quente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 19:40
ID: 225967687
Eu e minha esposa fomos a Academia e nos defrontamos com o caos. Minha esposa não pôde participar da aula de spinning porque um instrutor pensou que era a vez do outro nenhum apareceu. Pra completar o ar condicionado não funcionava e a água do bebedor continuava quente como acontece frequentemente. Será que o famoso apresentador, dono da academia, tá sabendo que seu nome está sendo associado a essa bagunça? Uma Fórmula entregue às baratas. Refiro-me à unidade do Lido- Copacabana. Extremamente mal administrada.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:23
Olá, Alessandro.
Agradecemos pelo seu feedback e entendemos sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, especialmente pela ausência da aula de Indoor Cycle. A gestão da unidade informou que houve uma falha na comunicação interna relacionada ao último dia de férias do professor e do substituto, o que infelizmente levou ao cancelamento inesperado da aula. Reforço que estão revendo esse processo para evitar que isso se repita.
Sobre o bebedouro, o problema já foi identificado e já está em funcionamento.
Com relação ao ar-condicionado, informamos que já foram identificados os ajustes necessários para melhorar o desempenho dos aparelhos.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência para todos os nossos alunos.
Atenciosamente,
Atendimento Fórmula
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 08:05
Demora na resposta, mas aparentemente as soluções foram encaminhadas. Tudo ainda é muito lento. Para consertar um equipamento, como bicicleta ergométrica, leva quase um mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7