Estorno de cancelamento não realizado
Respondida
Vitória - ES
24/04/2025 às 21:23
ID: 215552881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o cancelamento do meu plano anual da unidade Fórmula Moxuara (*****). O plano previa o parcelamento em 12 vezes, e conforme contrato, realizei o pagamento da multa no valor de R$*****. Fui informado que o prazo para estorno no cartão de crédito seria de 60 dias (coisa que nunca vi acontecer em outras assinaturas). Hoje já se passaram mais de 70 dias e o estorno não ocorreu, tendo sido cobrado nas minhas faturas de março, abril e maio.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 10:50
Olá, Lucas!
Sinto muito por todo o transtorno.
Priorizei seu caso internamente no setor financeiro e enviei a carta de cancelamento em seu email cadastrado.
Caso tenha qualquer dúvida, você pode retornar pelo email que enviei.
Atenciosamente,
Ana - Atendimento Fórmula