Produto entregue derretido e grudento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2024 às 15:40
ID: 199816347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na farm açaí fórmula
Ativa e pra minha surpresa o colágeno em forma de bala chegou grudento e derretido, fiz a reclamação na mesma hora estava indo viajar, e solicitei que retirassem e trocassem o produto. Voltei de viagem 10 dias depois e nada. Até agora o produto que é caro está na minha casa e não tive nenhuma solução por parte da farmácia. Péssimo atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 12:03
Oi, Mariana! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com as balas de colágeno. Verificamos que o caso já foi resolvido e que você recebeu o novo produto corretamente.
Agradecemos por nos dar a chance de ajustar o processo .
Se precisar de qualquer ajuda, estou à disposição no ******* ou no WhatsApp*******. Obrigada por nos ajudar a melhorar!
Abraço,
Equipe Fórmula Ativa