Site com afirmação [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jundiaí - SP
07/02/2025 às 16:01
ID: 209359737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo site deles consta informação que atuam em Jundiaí. Encomendei um produto veterinário crendo que retiraria em minha cidade. Fiz o pagamento pois exigiram que fosse feito em 24h. Após o pagamento questionei sobre a entrega, pois até então estavam quietos sobre a formulação do produto, somente aí que me informaram uma taxa de sedex R$ 22,00 pois atuam UNICAMENTE em São Paulo. Requeri a devolução do dinheiro tambem em 24h por propaganda enganosa e até agora nada.
Cuidado com essa empresa, passa informações [Editado pelo Reclame Aqui] para angariar clientes.
Aguardando ainda a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:46
Oi, Samara! Tudo bem?
Desculpe pela confusão sobre retirada em Jundiaí. Já foi feito o cancelamento do seu pedido e pedimos o estorno total.
Atualizamos nossos canais para deixar claro que a nossa loja física fica em São Paulo, evitando que isso se repita.
Se precisar de qualquer ajuda, estou à disposição no ******* ou no WhatsApp*******. Obrigada por nos alertar e nos ajudar a melhorar!
Abraço,
Equipe Fórmula Ativa