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Rio de Janeiro - RJ

22/10/2024 às 11:38

ID: 200233729

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento e compromisso de prazo de entrega.

Um dos fatores determinantes para fechar com a farmácia foi o fato de o pedido ter ficado para ser entregue sábado, dia 19/10.

Para evitar desencontros, combinei de buscar os medicamentos por volta de 12h na farmácia.

O pedido não estava lá. Fui informada que estava em outro local e que seria entregue, de tarde, no endereço informado por mim.

O pedido não foi entregue e me foi informado, por WhatsApp que existe possibilidade de eu só recebê-lo na TERÇA-FEIRA, dia 22/10, devido ao feriado do dia 21/10.

A situação representa muita falta de compromisso com o cliente. Estamos falando de atraso de remédios, inclusive alguns controlados.

Reitero que o prazo foi determinante, pois tinha recebido uma oferta de outra farmácia um pouco mais barato, que só entregaria na terça.

Fiz reclamação com a empresa por WhatsApp. Me prometeram entrega pela manhã de terça, dia 22/10. Isto também não foi cumprido.