Formula Clean Lavanderia

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São Paulo - SP

22/05/2020 às 16:10

ID: 104948957

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A lavanderia até o ultimo incidente era exemplo de atendimento, qualidade e sempre que podia referenciava a empresa nas redes sociais. Desde ******* tento rever meu tapete que ainda está por lá e eles me cobram por lavagens que já foram efetuadas, entregues e pagas com exceção deste último tapete. O que mais me surpreendeu hoje foi atendimento da Sra Ivone, encarregada pela gerência a qual não tem a delicadeza de ouvir toda a questão, não faz a mínina questão de entender a situação toda e ainda desliga o telefone indevidamente durante minha tentativa para ser ouvida e quiças resolver a situação. Parece um robô insistindo para que eu apenas envie os comprovantes dos pagamentos por whatsapp. Além da cobrança indevida, estão confiscando meu tapete, me forçando a pagar em duplicidade. o conflito é tão grande que eles mesmos não se lembram da logística deles. Uma das vezes que a entrega estava agendada, eles vieram e eu havia me esquecido de deixar o cartão de crédito com a funcionária e evidentemente eles voltaram com o tapete, retornando dois dias após onde a entrega foi realizada mediante o pagamento. A grosseria, má vontade e tremenda falta de comunicação de seus funcionários, é enorme. Com exceção novamente da Sra Cristina, que tem me atendido muito bem. Ao ligar você ouve risadinha no fundo,menções indevidas a minha pessoa, mas educação e respeito sabemos que não serve a todos.
Enfim, futuros clientes, guardem TODOS os comprovantes de pagamentos desta empresa. Não se pode confiar.