Lipomagry (Editado pelo Reclame AQUI)
Resolvido
Campo Grande - MS
12/01/2024 às 14:23
ID: 180313401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de remédio natural Lipomagry, por meio do site https://*******, dito site oficial do medicamento. Porém, ao chegar em minha residência, constatei que a medicação é falsificada devido a três fatores: a cor da embalagem que é diferente da original (anexo 1), a falta do selo de autenticidade (anexo 1) e o auto relevo no rodapé do rótulo (anexo 1). Para comprovar os anexos 2 e 3 são do produto original. Basta fazer a comparação.
Peço o ressarcimento do valor pago, que foi *******,00 reais ou terei que entrar na justa para requerer o valor de volta.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:21
Olá Aurélia, boa tarde!
Somente trabalhamos com produtos originais e aprovados pela ANVISA. Para a Sra. verificar se um produto é original e possui procedencia, a Sra. deve verificar se no rótulo do produto possui dados do fabricante e distribuidor, se esse produto possui autorização na ANVISA e se possui registro da marca no INPI, dados que o nosso produto possui.
De qualquer forma, estamos encaminhando seu contato para o SAC para dar andamento à devolução do valor e produto.
Atenciosamente.
EQUIPE FÓRMULA
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 16:27
Aguardando o contato do SAC, pois tenho certeza que o produto é falsificado, e as fotos podem comprovar. Agradeço por enquanto.
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 14:18
A empresa fez a devolução do valor pago conforme foi informado e os produtos foram devolvidos, intactos como os recebi. A situação foi resolvida
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 14:19
A empresa foi idônea ao devolver o valor pago, após o envio dos produtos comprados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10