Distrato Dentro do Prazo e Solicitação de Reembolso

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São Luís - MA

17/04/2024 às 12:19

ID: 186961475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero registrar a solicitação de cancelamento e reembolso enviada para o email ******* no dia 12 de Abril, onde foi pago atraves de pix o valor de R$ *******,00. No aguardo, pois até o momento não entraram em contato.
Nome: LILIAN CRISTINA PINHEIRO NEVES
CPF:*******
CONTATO :*******

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 13:22

Olá Lillian, tudo bem? Primeiramente lamento a sua frustração e isso não é uma situação recorrente...

Mas vamos esclarecer alguns pontos. Eu peço desculpas por você não ter sido respondido no WhatsApp, infelizmente o nosso número caiu devido a quantidade de mensagens, entretanto no mesmo dia você mandou um e-mail e a nossa equipe respondeu você rapidamente, porém você nunca nos deu um retorno, então nós entramos sim em contato, porém você não respondeu.

De qualquer modo, reforço que isso é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e sempre respondemos nossos clientes prontamente. Sobre o seu reembolso, não se preocupe, ele já está sendo feito.