Cobrança em duplicidade no Pix e falta de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 14:07
ID: 255791409
Venho fazer minha reclamação formal a essa farmácia de manipulação pois o produto encomendado foi pago por mim no Pix e na hora da entrega o entregador exigiu novo pagamento que foi feito pela minha genitora de 72 anos. Mesmo comunicando tal fato a empresa não houve estorno do pagamento embora reconheçam o erro.
Após mais de 24 horas esperando uma resposta só falam que o setor já foi comunicado. Como médico e como consumidor é impossível que uma empresa não se retrate de possível [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa idosa .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:41
Olá, Maria Cristina.
Informamos que a situação foi **solucionada já no dia seguinte ao ocorrido**, com a realização do **estorno integral do valor cobrado em duplicidade**.
Desde o primeiro contato, acompanhamos a solicitação de perto e mantivemos a cliente informada durante todo o processo, buscando uma resolução rápida, transparente e responsável.
Lamentamos o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em solucionar qualquer eventualidade com agilidade e atenção.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fórmula da Terra
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:15
Boa!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10