PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO

Olá, Patrícia.

Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para verificar o ocorrido. Identificamos que o pedido já havia sido encaminhado pelos Correios e estava disponível para retirada na agência indicada no rastreamento.

A informação exibida em nosso site ainda constava como em preparação, devido a uma inconsistência na atualização do status, o que realmente dificultou o acompanhamento do envio. Pedimos desculpas por essa divergência e pela preocupação causada.

Encaminhamos todas as orientações para a retirada e, posteriormente, você confirmou que conseguiu receber o pedido corretamente.

Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e agradecemos sua atenção e compreensão durante o atendimento. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Fórmula da Terra