Cobrança indevida após promessa de não renovação do Formula de Lançamento e dificuldade no cancelamento.
Respondida
Canoas - RS
19/11/2025 às 12:53
ID: 232066335
Fiz minha assinatura do Formula de Lançamento em 2023, entrei em contato para cancelar em 2024, não pude devido a renovação automática. Na epoca eu etendi que havia perdido o tempo de cancelamento. Porém a atendente me deixou claro que a minha assinatura não seria renovada para 2025, mas foi cobrada nesse mês de novembro. Não consigo falar com o SAC.
É muito complicado falar com eles quantos o assunto é cancelamento. [Editado pelo Reclame Aqui]! Uma empresa tão conhecida e importante, agir com má fé, difícil.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:00
Olá!
Recebemos sua manifestação e a mesma foi analisada.
A manifestação está sendo tratada conforme o e-mail enviado de forma privada.
Garantimos que nossos esforços e recursos estão sempre centrados em fornecer uma experiência de excelência a todos.
Atenciosamente.
Departamento Ouvidoria de Qualidade.