Cobrança indevida de renovação automática de curso sem autorização expressa
Não respondida
Pinhalzinho - SC
13/06/2026 às 20:06
ID: 251319681
Fui surpreendido com uma cobrança de R$ 1197,00, referente à renovação automática de um curso da Ignição Digital adquirido anteriormente.
A empresa realizou uma renovação automática sem minha autorização expressa, sem consulta prévia e sem qualquer comunicação adequada sobre o término da vigência do produto ou sobre a intenção de renovar a assinatura.
Novamente, tomei conhecimento da cobrança apenas por meio da notificação do aplicativo do cartão de crédito, o que demonstra uma falha recorrente e preocupante no relacionamento com o cliente. Considero inadmissível que uma empresa que se posiciona como referência no mercado digital adote uma prática que gera cobranças sem o devido consentimento do consumidor e sem transparência quanto à renovação.
Solicito o cancelamento imediato da renovação, o estorno integral dos valores cobrados no cartão de crédito e uma manifestação formal da empresa esclarecendo por que a situação voltou a ocorrer mesmo após a reclamação anterior.
Caso não haja solução rápida, avaliarei a adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.