Ignição Digital Tecnologia

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Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 17:19

ID: 243873729

Em 24 de janeiro de 2026, adquiri o curso "Fórmula de Lançamento" da empresa Ignição Digital Tecnologia, com o pagamento de R$ 2.604,00. Fui atraído pela promessa de uma metodologia completa e, principalmente, pela oferta exclusiva de acesso ao software de Inteligência Artificial (FIA), que seria uma ferramenta essencial para "acelerar o meu 6em7" (R$ 100 mil em 7 dias), conforme amplamente divulgado na landing page do produto.

A oferta, disponível no documento "Formula de Lancamento.pdf" (que anexarei a esta reclamação), destacava:

Formula de Lancamento.pdf, Página 1 "Oferta Exclusiva: Fórmula de Lançamento + FIA, o software de IA que vai acelerar o seu 6em7"

E mais adiante:

Formula de Lancamento.pdf, Página 7 "Com o Software FIA, nossa ferramenta de Inteligência Artificial, você tem acesso a um conjunto de Assistentes de IA especialistas na Fórmula de Lançamento, que vão te ajudar a construir e escalar o seu negócio digital para você chegar no 6em7 (R$ 100 mil em 7 dias) mais rápido. [..] É hora de usar a Inteligência Artificial a seu favor para acelerar a sua chegada ao seu 6em7."

Em nenhum momento da oferta de venda ou na landing page mencionada, havia qualquer informação sobre limitações de uso, sistema de créditos ou a necessidade de custos adicionais para manter o acesso à Inteligência Artificial. A expectativa criada foi de acesso pleno e irrestrito.

Após a compra, essa expectativa foi reforçada por informações diretas da equipe da empresa:

Via WhatsApp: Ao questionar um atendente sobre os créditos da FIA, fui categoricamente informado de que "esses créditos duram muito tempo" e que eu "não precisava me preocupar" com o consumo. Possuo as conversas registradas e as anexarei como prova.
Via Telefone: No dia seguinte à compra, recebi uma ligação do número *****, onde me foi assegurado que os créditos da Inteligência Artificial se renovariam automaticamente, sem qualquer custo adicional.
Contrariando todas essas informações e a oferta original, após iniciar o uso da FIA em 10 de fevereiro de 2026, constatei que, em apenas uma semana de utilização moderada, metade dos créditos iniciais já havia sido consumida.

Ao procurar o suporte técnico para esclarecimentos, fui surpreendido com a informação de que seria necessário adquirir novos pacotes de créditos para continuar utilizando a ferramenta. O custo informado para um pacote de créditos de valor semelhante é de aproximadamente R$ 1.497,00, o que representa quase 60% do valor total pago pelo curso. Isso é inaceitável.

Esta situação configura uma clara propaganda enganosa, conforme previsto no Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, e uma grave quebra de expectativa. Paguei por um curso que prometia um software de IA como um pilar fundamental para o meu sucesso, e agora sou obrigado a arcar com um custo adicional exorbitante para algo que me foi garantido como incluso e irrestrito.

Reitero que enviei um e-mail formal à ouvidoria da empresa em 10/02/2026 (*****), detalhando toda a situação e solicitando uma solução. No entanto, até o momento, não obtive qualquer tipo de retorno ou posicionamento por parte da ouvidoria, o que demonstra um total descaso com a resolução do problema.

Solicitação:

Diante dos fatos expostos e da evidente falha na oferta e na comunicação, solicito:
Acesso irrestrito e ilimitado ao software FIA pelo período de vigência do curso, sem a necessidade de adquirir créditos adicionais ou qualquer outro custo extra.
Transparência e adequação das ofertas, para que futuros consumidores não sejam induzidos ao erro por promessas não cumpridas ou informações omitidas.
Caso não haja uma resolução satisfatória para esta reclamação no prazo de 15 dias, tomarei as medidas cabíveis.

Aguardo uma resposta e uma solução urgente para esta questão.

Atenciosamente,

Att. *****