Reclamação sobre distrato da Mentoria Insider com cobrança indevida e falta de resposta do suporte.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:16
ID: 254084475
Esta é a minha segunda tentativa de contato para resolver amigavelmente o distrato da Mentoria Insider (Érico Rocha / Ignição Digital), visto que o meus dois e-mails enviado diretamente ao suporte foi completamente ignorado pela empresa.
No dia 29 de agosto de 2025, contratei a mentoria realizando o pagamento de uma entrada de R$ 5.000,00, além do saldo parcelado. Até o momento, efetuei o pagamento da entrada e de mais 5 parcelas de R$ 4.199,00, totalizando R$ 25.995,00 já pagos. As cobranças recorrentes no meu cartão de crédito cessaram, o que confirma a interrupção das 5 parcelas restantes (R$ 20.995,00), mas a empresa se recusa a responder sobre a devolução do valor proporcional já pago.
Ressalto que nunca utilizei os serviços da mentoria. Além disso, a empresa não me forneceu de forma clara a cópia do contrato de adesão detalhando as cláusulas de rescisão.
A retenção integral de R$ 25.995,00 por um serviço que nunca foi usufruído, somada ao silêncio absoluto do suporte, configura enriquecimento sem causa e violação direta ao Código de Defesa do Consumidor. Mesmo se existindo cláusula de fidelidade, ela não anula o direito de rescisão proporcional.
Exijo com máxima urgência:
1. O envio imediato da cópia integral do meu contrato para o meu e-mail.
2. A formalização por escrito do distrato e encerramento definitivo do vínculo.
3. O cálculo e a restituição dos valores pagos (R$ 25.995,00), deduzindo-se apenas a multa rescisória proporcional permitida por lei.