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São Paulo - SP

28/07/2026 às 13:05

ID: 255032925

Adquiri o ingresso para a Imersão Lançamento Semente, mas fui diagnosticada no hospital com Influenza Tipo A (doença altamente contagiosa) na véspera do evento. Enviei o laudo médico provando minha impossibilidade de comparecer por força maior e saúde pública. O suporte respondeu negando o estorno e tentando impor que eu aceite um "crédito de 1 ano" sem qualquer data definida para o próximo evento. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil (Art. 393), tenho direito ao reembolso integral diante de um impedimento médico grave. Exijo a devolução do valor pago e não aceito a conversão em créditos genéricos.