Compra on line
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2024 às 18:21
ID: 189832157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on line de produtos anunciados e depois de pagar a vista, on line, não recebi nenhuma notificação de pagamento nem aprovação da compra. Tentei várias vezes contato por WhatsApp e as respostas são inconsistentes e evasivas. Até agora, não sei se receberei meus produtos ou quando os receberei. Estou bastante insegura e desconfiada da idoneidade da empresa. Lamentável.
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 20:22
Prezada Senhora Sônia
Meu nome é Marcos e sou o sócio fundador da Fórmula e Cia.
Amanhã cedo, assim que chegar na empresa, vou levantar a situação do seu pedido e farei contato.
Sinto muito pela falta de resposta.
Atenciosamente
Marcos Ebert
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 10:13
A Sra Flávia me ligou diretamente, hj cedo e me informou que os produtos serão postados ainda hj, em caráter de urgência. Passou me um número de pedido e vai me enviar o código de rastreamento, assim que for enviado. Agradeço pela pronta resposta em razão de minhas dúvidas sobre a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
01/06/2024 às 16:11
Boa tarde!
Fico satisfeito que conseguimos atendê-la.
Lamento a tensão que a senhora passou.
Vamos analisar seu atendimento para evitar que novas falham ocorram.
Grato pela sua atenção.
Marcos Ebert