DESISTI DA COMPRA ASSIM QUE EU INSTALEI O SISTEMA, POS NÃO FEZ O QUE APRESENTOU NA DEMONSTRAÇÃO DO SISTEMA
Em réplica
Florianópolis - SC
04/04/2023 às 18:19
ID: 162294159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de março de *******, esta empresa, FORMULA META, através do whatsapp *******, passou a seguinte mensagem: Me chamo Ramael, é um prazer falar com você! Eu criei um sistema com 3 robôs que tem feito negócios conseguirem de 10 a 20 novos clientes todos os dias, além de otimizar e padronizar seu atendimento. Em seguida ele me enviou uma apresentação do sistema, através de um vídeo. E na apresentação é afirmado que o primeiro robô coleta o whatsapp do público alvo, o segundo robô dispara whatsapp em massa, e o terceiro robô otimiza o whatsapp mandando os áudios.
Acontece porém que ao instalar o sistema fui fazer um teste para ver se realmente os robôs fariam o que foi prometido. Para a minha surpresa, o primeiro robô na realidade ele faz a busca de whatsapp do público alvo, porém, eu é que tenho que copiar e colar os whatsapps e dados do público alvo; Ora se é para eu fazer isso, basta entrar no google e copiar e colar sem a necessidade de um sistema!?! Como a compra do sistema FORMULA META foi adquirido na sexta-feira, 31 de março de 23, mediante o pagamento do pix no cnpj da empresa 49.*******.*******/*******36, somente me foi liberado a licença de uso à noite e já na segunda-feira, dia 03 de abril, informei a desistência, o motivo: por não fazer o que se comprometeram e de lá para cá a empresa não concorda na devolução dos valores pagos, quando o artigo 49 do código DE DEFESA do consumidor, a lei 8.*******/90, "onde os clientes que se arrependerrem de uma aquisição de qualquer tipo, seja de uma mercadoria ou serviço, desde que a compra não tenha ocorrido de forma presencial, ou seja, no estabelecimento comercial, tem direito de exercer o direito de arrependimento e requerer a restituição integral do valor pago, imediatamente e com a devida correção monetária". Fiz a compra no dia 31 de março ******* e me arrependi da mesma em 03 de abril de *******, dentro do prazo de até sete dias, após o recebimento do produto pelo comprador. Reclamo também que não me foi dado documento fiscal, recibo, nada. Receberam o valor de R$ ******* e nenhum documento fiscal me foi apresentado e também não querem me devolver a importância paga por mim.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 16:17
Olá, nosso sistema é focada em prospecção e otimização comercial, ele capta listas, dispara para essas listas e ainda possui ferramentas de auto atendimento, funções essas impossíveis de fazer pelo google, copiar os números da planilha de contatos geradas e subir no sistema é bem tranquilo e todos nossos usuários utilizam com sucesso. O sistema vai captar, prospectar e otimizar seu atendimento, por essas funções vários clientes vem conseguindo resultados com nossa tecnologia, porém não existe magica, deve ser utilizada. Como você ainda esta dentro dos 7 dias, mande os prints desta conversa para o email ******* para resolvermos.
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 23:15
Não vou questionar problemas técnicos . Na apresentação do sistema está claro que os robôs fazem todo o processo e em nenhum momento é falado que o usuário deverá copiar e colar os contatos pesquisados no Google.
E de mais a mais é meu direito me arrepender da compra e o fiz o prazo estipulado por lei. Caso através do Reclame Aqui não seja resolvido, isso é, devolvido o valor pago acrescido de atualização monetária vou dar entrada no Procon e se necessario for vou ao judiciário. Já observei que outras pessoas também estão solicitando o reembolso dos valores pagos para um sistema com propaganda enganosa.