Carro de luxo sem freio e sem pneus!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pinhais - PR

31/10/2022 às 00:15

ID: 152672771

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Negociei um BMW M135i por telefone, pois sou de Curitiba, me garantiram que o carro estava *******% paguei inclusive 7mil reais a mais da tabela fipe por conta da vendedora Beatriz ter me garantido que a qualidade do veículo justificava o valor maior da tabela. Pois bem, comprei o carro e fui buscá-lo no sábado 15/10 chegando lá tive a terrível surpresa de encontrar um carro com 4 pneus carecas e escamados, e as pastilhas de freio no ferro! Trouxe o carro de Porto Alegre a Curitiba, mais de 700km de baixo de chuva forte, arriscando a minha vida com o carro sem pneus e sem freios ! Ao chegar fui reclamar e a Beatriz e sua gerente me disseram que o carro estava OK, e que não ganharam nada de lucro no carro ! Uma VERGONHA VC COMPRAR UM CARRO DE MAIS DE ******* MIL, SEM PNEU E SEM FREIOS! Uma loja que não tem a mínima consideração pelo cliente! Não preza nem pela segurança e nem pela verdade!

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Resposta da empresa

03/11/2022 às 14:10

Émerson, agradecemos por ter compartilhado conosco sua avaliação. É nosso desejo sabermos mais sobre as opiniões e experiência dos nossos clientes. Lamentamos não ter conquistado sua total aprovação, mas esteja certo que nos preocupamos com todos detalhes. O que você alega vai contra as diretrizes da nossa empresa.
Pois antes de você efetuar a compra do veículo e se deslocar para Porto Alegre, foi feito FaceTime para lhe mostrar todos detalhes do veículo, e concedido 6k de desconto para fecharmos negócio e cobrir seus custos. No sábado quando você esteve na loja para retirar o carro, avaliou novamente e em momento algum alegou qualquer insatisfação.
Ficamos surpresos com este feedback, mas continuaremos trabalhando diariamente na busca de atender as necessidades e anseios dos nossos clientes. Possuímos mais de 32 anos de loja e prezamos muito pela transparência e fidelidade.

Réplica do consumidor

04/11/2022 às 13:42

Vcs sabem perfeitamente oque fizeram ! Mas como havia dito, o dinheiro que levaram NÃO ESTÁ ABENÇOADO !