Curso FNO vendido como vitalício, mas acesso foi removido

Question

Bom venho comunicar que realizei a compra do curso Fno pela plataforma Hotmart,
Na época comprei o curso como acesso vitalício.
Sabendo que ia demorar para realizar todos os trâmites.
Porém voltei a entrar na plataforma ver algumas aulas que por ventura tinha me esquecido e lembrar a metodologia .
Eis que não tenho mais acesso ao curso.
Em contato com o suporte o mesmo informa que meu curso não tem acesso vitalício e sim somente de 2 anos .
Sendo que foi comprado como acesso vitalício.
O mesmo novamente veio me oferecer mais um ano de uso por i. Valor X.

Propaganda enganosa!
Vendem o curso como acesso vitalício e não é vitalício
Quero uma resolução dessa questão.

Accepted Answer

Olá Rosival!

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a frustração ao tentar acessar um conteúdo importante para sua jornada e encontrar uma limitação inesperada. Vamos esclarecer os pontos mencionados:

O treinamento Fórmula Negócio Online foi vendido com acesso vitalício até o dia 01/04/*******. Após essa data, e até fevereiro de *******, foi divulgada a possibilidade de garantir acesso vitalício por meio da renovação GOLD, ou seja, ao adquirir a versão Fórmula Negócio Online Gold.

No seu caso, a compra foi realizada em 19/09/*******, conforme nosso sistema, sob o pedido HP*******52, com a oferta padrão do Fórmula Negócio Online. Portanto, o seu acesso foi encerrado conforme o prazo acordado e informado no momento da compra.

Quanto à informação sobre promessas em vídeos no YouTube, reforçamos que nenhum conteúdo do canal oficial do Alex Vargas foi removido. Todos os vídeos permanecem disponíveis, e nossas comunicações oficiais sempre deixaram claro o formato e duração de acesso de cada versão do produto.

Conforme já mencionado anteriormente, através do atendimento no whatsapp, sua compra teve como período de acesso por 2 anos. Caso queira voltar a assistir os conteúdos do Formula Negocio Online, será necessário realizar a renovação de acesso. Atualmente temos renovações de acesso por mais 1 ano completo, as vendas de renovação vitalícias se encerraram em fevereiro de *******.

Atenciosamente,
Equipe LiveMedia

Curso FNO vendido como vitalício, mas acesso foi removido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor