Descaso com o cliente por terem que prestar atendimento pelo convênio.

Question

Após ter entrando em contato com a Pet Love por telefone e ser informada que a clínica Formula Pet aceitava o convenio para os procedimentos de "Limpeza de Tártaro" e "castração".
Na segunda-feira entrei em contato com a clínica Fórmula Pet ( situada na rua Nebraska *******) e também fui informada pela atendente que era aceito e que realizavam os procedimentos lá.
Fui muito clara com a recepcionista que só gostaria de agendar a consulta para realizar os procedimentos se de fato aceitassem o convênio pois eu teria que perder meu dia de trabalho para estar levando a cachorrinha até para ser avaliada e ela me disse que sim e que com certeza aceitavam o convênio e eu também já havia visto que aceitava pelo app da Pet Love.
Ela me solicitou os exames dela onde enviei pelo o WhatsApp e também enviei o print dos dados do convênio e então fizemos o agendamento .

Acontece que chegando lá ( minha cachorrinha e eu) fomos tratadas com desdenho e com descaso pela veterinária Aline, quem além de dizer que ele tinha risco de morrer na cirurgia ( sim, em uma simples limpeza de tártaro) tirando qualquer responsabilidade da clínica caso ela fizesse alguma coisa errada na cirurgia, ELA também me disse que o convênio da cachorra não era aceito lá para a limpeza de tártaro depois de eu ter ligado na Pet Love, visto pelo app do convênio e também falado com a recepcionista de lá enviando todos os exames e carteirinha.
Ela praticamente me chutou da clínica com a minha cachorra, dizendo que não ia nem lançar a consulta pois não faziam os procedimentos lá, nos acompanhou até a porta para nós "expulsar", com muito desdenho e eu me senti muito humilhada num estabelecimento. Nunca passei por isso em toda a minha vida!!
Alem de me fazerem ir até lá, perder tempo, deixar de trabalhar pra ir ainda me tratam com desdenho e fui humilhada!!!
Acho um grande absurdo a PET LOVE com o nome que tem aceitar uma clínica dessa com profissionais desse tipo fazerem isso com o cliente. O erro foi das profissionais dessa clínica e eu que fui humilhada com a minha cachorra como se tivesse indo em um hospital público.
Gostaria de um posicionamento quanto a isso senão
Irei tomar outras providências.
Eu não fui até lá por EU estar errada e sim por ter sido enganada e fui muito clara que os procedimentos seriam feitos pelo convênio; confirmei isso várias vezes com a Pet Love e com a recepcionista e ainda fui tratada como se o erro fosse meu sendo que pago convênio.
Também trabalho no comércio e com clientes e sei muito bem dos meus direitos!!