Anestésico tópico manipulado sem efeito e falta de retorno da farmácia FórmulaPlus
Resolvido
Niterói - RJ
19/01/2026 às 15:56
ID: 238144015
Comprei um anestésico tópico manipulado na farmácia FórmulaPlus e, mesmo utilizando corretamente, o produto não fez efeito.
Já utilizei outros anestésicos anteriormente, inclusive manipulados, sem esse problema, o que gera dúvida quanto à qualidade do produto.
Entrei em contato com a farmácia antes de registrar esta reclamação, mas não obtive retorno.
Solicito posicionamento, bem como substituição do produto ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:41
Olá, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Já recebemos sua mensagem e gostaríamos de tranquilizá-la de que iremos analisar o caso com atenção. Nossa equipe entrará em contato em breve para entender melhor a situação e encontrar a melhor solução, seja por meio de substituição do produto ou reembolso, conforme o caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 15:26
A farmácia entrou em contato no mesmo dia da reclamação e realizou o reembolso do valor (poucos dias depois) pago pelo produto.
No momento, a situação foi resolvida e muito rapidamente
Agradeço o retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/01/2026 às 09:35
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida de forma rápida e satisfatória. Agradecemos o seu retorno e a confiança em nosso atendimento. Seguimos à disposição sempre que precisar.