Defeito recorrente na bomba de ól.

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar reclamação formal em face da Renault do Brasil, em razão de grave defeito de projeto/fabricação na peça Junta/Bomba da bandeja de óleo do motor de ignição código 111100314R, utilizada no veículo Renault Fluence, defeito este que ocasionou prejuízo material de grande monta, incluindo a perda de dois motores.

No dia 23/09, adquiri a referida peça junto à concessionária Renault. Entretanto, em 03/10, a bomba parou de funcionar, ocasionando a perda total do motor, em razão da ausência de lubrificação adequada.

Após contato com a concessionária, somente em 21/10 foi fornecida outra peça em substituição. Contudo, em 25/11, a bomba apresentou nova falha, parando novamente. Em conversa com o vendedor da concessionária, fui informado de que diversas peças deste mesmo código estavam retornando com defeito, evidenciando vício recorrente.

Mesmo diante desse histórico, em 20/01, ocorreu novo travamento, ocasionando mais uma perda total do motor, gerando novo e significativo prejuízo financeiro.

Ao entrar novamente em contato com a concessionária, fui informado de que a Renault não está mais fornecendo essa peça, pois estaria apresentando problemas no projeto, informação que confirma de forma inequívoca a existência de defeito de projeto e vício oculto, já conhecido pela fabricante.

Diante desse cenário, questiono formalmente como ficará o ressarcimento dos prejuízos suportados, considerando que:

Houve falha reiterada da mesma peça;

A falha ocasionou a perda de dois motores;

Existe reconhecimento, ainda que informal, de defeito no projeto da peça;

O consumidor foi exposto a prejuízos financeiros elevados e sucessivos.

Nos termos dos artigos 12, 18 e 927 do Código de Defesa do Consumidor, a fabricante responde objetivamente pelos danos causados por defeito do produto, independentemente de culpa, especialmente quando o defeito gera danos materiais relevantes.

Diante do exposto, solicito:

Posicionamento formal e escrito da Renault do Brasil;

Responsabilização integral pelos prejuízos, incluindo os custos com os dois motores;

Esclarecimentos sobre as providências adotadas pela fabricante em relação ao defeito da peça código 111100314R;

Solução definitiva do caso.

Aguardo retorno em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto ao Procon e Poder Judiciário.

Atenciosamente,

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