Fórmula Renault

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/05/2026 às 22:53

ID: 250144803

Na data de 17/12/2025, adquiri um veículo da marca Renault modelo Kardian Techno 1.0 At 125Hp da concessionaria Formula Comercio de Automóveis Ltda. Parque, conforme Nota fiscal ***** (em anexo).
Desde que foi adquirido esse veículo vem apresentado problemas, onde simplesmente o veículo em movimento desliga totalmente, essa situação aconteceu por 3 (três) vezes seguida em um espaço de 3 meses. Além de muitos itens do carro com defeito ou faltando como: bancos do motorista e passageiro soltos, faltas de borrachas na porta traseiro do porta malas, esguichos entupidos e outros pequenos detalhes.
Procurei a concessionária todas as vezes em seguida do ocorrido do desligamento total do veículo, em não tive uma solução do problema relatado, as respostas deles sempre foram vagas indicando que não sabem o que está acontecendo com o veículo.
Todo esse tempo que o carro ficou parado na concessionária somam quase 30 (trinta) dias sem o meu carro. Segundo as normas da empresa se um carro fica mais de 7 dias uteis na agencia tenho direito de um carro reserva, essa última entrada do veículo faz 10 dias e até presente data não recebi o meu carro reserva.
Conversei com a gerencia de pós-venda da concessionária formula, onde solicitei a troca do veículo por outro, pois o mesmo tem apenas 4 meses e está com 7.500 Km, portanto dentro da garantia.
Fui informado pela gerencia que a Fabrica Renault não faz a troca de veículos e sim a compra do meu veículo pelo preço da tabela FIPE descontando 10% do valor total e que tenho que preencher um formulário informando que não estou contente com veículo e solicitando sua devolução.
Nesse contexto tem alguma coisa errada, porque a minha relação comercial é com a FORMULA COMERCIO DE AUTOMÓVEIS LTDA PARQUE CNPJ n *****, ela que tem que garantir o produto de vende, depois o acerto entre a Concessionária e a Fabrica e um problema interno deles e não meu.
O ponto principal é que eu não quero que a Renault compre o meu veículo nessas condições, onde seria enganado e não teria condições de adquirir o mesmo veículo, pois não teria recurso suficientes para quitar o veículo novo, considerando que eu comprei a vista esse veículo.
Esse veículo atual está colocando em risco a vida da minha família ou poderei causa um acidente grave colocando também em risco outras pessoas inocentes.
Isso não está correto, pois como consumidor, tenho o direito garantido por Lei da substituição de um produto com defeito por outro igual e de mesmo valor, não importa se for um lápis ou um carro a Lei é igual.