Atraso na entrega de remédio manipulado
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 19:17
ID: 238296155
Fiz um pedido de número *****, de um remédio manipulado no dia 38 de dezembro de 2025, o qual tinha o prazo de chegada até dia 06 de janeiro de 2026.
Porém até a presente data, não chegou, já estamos no dia 20 e o remédio não chegou.
Quero o meu dinheiro de volta.
Data de Envio: 30/12/2025
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 13:49
Olá Sr. José Ricardo.
Sentimos muito pelo transtorno causado, foi uma fase muito conturbadora por conta da greve dos correios.
O seu caso já estava sendo tratado via WhatsApp, onde abrimos chamado de ocorrência com os correios e houve a solicitação de cancelamento do pedido.
Realizamos a paralização do mesmo, para retornar para nós e realizamos o estorno.
Após alguns dias os correios estregaram mesmo assim o produto, e sinalizando ao senhor, quando obteve o produto nas mãos combinamos de realizar o pagamento da formula que já havia sido estornada.
Encerrando assim o processo.
Atenciosamente,
Fernanda - Serviço de Atendimento ao Consumidor
FORMULAB
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