Medicamento entregue quebrado e sem assinatura - Solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 11:59
ID: 239625677
Realizei a compra de um medicamento ciclopirox olamina 10 ml na data do dia 18 de janeiro de 2026 e foi entregue dia 23 de janeiro de 2026, o entregador não chamou ninguém aqui de casa e estávamos todos em casa ainda alegou que entregou na mão de um morador sendo que quando entrega nas mãos do morador tem que pedir pra assinar e não simplesmente foi jogado e acabou quebrando o medicamento, estou solicitando o reembolso pois fiquei sem o medicamento
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:32
Olá, eu sou da equipe de relacionamento da Formulados Farma e estou aqui para te atender!
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão que tenha surgido e em melhorar continuamente nossos serviços.
Seu relato foi encaminhado para o nosso setor técnico, que irá avaliar cuidadosamente todo o contexto e as circunstâncias envolvidas.
Assim que tivermos uma análise completa, entraremos em contato para fornecer um posicionamento adequado e encontrar a melhor solução.
Agradecemos a compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Formulados Farma
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 17:01
Me ajudou rápido e sem dor de cabeça no final
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8